1. GENEL HÜKÜMLER

{{site_adi}} üzerinden satın alınan ürünler için iade ve değişim süreçleri, aşağıda belirtilen şartlara tabidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmakla birlikte, tüm işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

2. CAYMA HAKKI

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde {{firma_email}} adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

- İade edilecek ürün kullanılmamış olmalıdır.  
- Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.  
- Hasar görmüş, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.  

4. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler  
- Dijital ürünler ve anında teslim edilen yazılımlar  
- Lisans anahtarı teslim edilmiş ürünler  
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler  

5. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, {{iade_adresi}} adresine gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, en geç 10 iş günü içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

6. KARGO ÜCRETLERİ

- Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti {{firma_adi}} tarafından karşılanır.  
- Diğer durumlarda kargo ücreti ALICI’ya aittir.  

7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler için teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

8. İLETİŞİM

İade süreci ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: {{firma_email}}  
Adres: {{firma_adres}}  

9. YÜRÜRLÜK

Bu iade politikası, {{site_adi}} üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

Tarih: {{tarih}}